Роботизована автоматизація процесів в сучасній індустрії фінансового бізнесу – iTizzi, Східна Європа

Деякі аналітики прогнозують, що близько 50% фінансової діяльності в світі буде піддаватися роботизації в найближчі роки. Всі згодні з тим, що автоматизація змінює вигляд фінансової індустрії. Причому це стосується не тільки підприємств: звичайні люди використовують автоматизацію процесів в банках, навіть не підозрюючи про це, наприклад, здійснюючи певні перекази. Багато компаній адаптуються до ринкових змін, автоматизуючи свої процеси, але деякі з них як і раніше відмовляються змінюватися, побоюючись пов’язаних з цим витрат.

Автоматизація процесу обробки заявок за допомогою роботизації

Роботи ідеально підходять для обробки звернень клієнтів, тобто скарг і заяв на отримання кредитів, позик і карт. Програма збирає всю необхідну інформацію і виконує весь необхідний аналіз. У разі автоматизації кредитного скорингу робот на основі зібраних даних становить індекс ризику, на підставі якого співробітник банку видає рішення про схвалення або відхилення заявки. Банки дуже часто використовують роботів для обробки скарг. Це рішення значно скорочує час очікування клієнта, оскільки програма здатна винести рішення протягом декількох годин з моменту подачі скарги, а не, як це було раніше, декількох днів. Страхові компанії також використовують роботів для аналізу претензій та оцінки претензій за страховими полісами. Буває, що їх використовують і при визначенні ціни страхової премії. Наприклад, програма перевіряє клієнта, і якщо виявляє, що він курить – наприклад, на основі фотографій, розміщених ним в Інтернеті, – ціна його страхової премії збільшується.

Автоматизація бізнесу в сфері обробки транзакцій, Київ

Роботи беруть на себе всі завдання, пов’язані з платежами: здійснюють перекази, відстежують угоди продажів, формують звіти. Найбільш частим проявом автоматизації платежів є зазначені раніше переклади. Одна з груп, яка найбільше виграє від роботизації цих процесів, – це компанії, що надають людям кредити. Автоматизація кредитів і позик значно прискорює – бронювання і виведення коштів.

Автоматизація бізнесу за допомогою розробки чат-бота

Поширеним рішенням, використовуваним компаніями в процесі роботизації, є чат-боти, тобто комп’ютерні програми, які ведуть розмови з людьми, використовуючи природну мову або текстовий інтерфейс. Компанії зазвичай використовують їх на своїх веб-сайтах обслуговування клієнтів, де вони замінюють традиційних консультантів, щоб автоматично відповідати на питання клієнтів про послуги, які пропонує компанія. Компанія iTizzi, Львів займається розробкою чат-ботів для бізнесу, процес роботи і навчання якого також підлягає автоматизації за рахунок агрегування інформації з декількох баз даних і систем.

Автоматизація бізнесу за допомогою персоналізації, Одеса

Персоналізація – надзвичайно важливий аспект змін у фінансовій індустрії. Це найбільш помітно в автоматизації обслуговування клієнтів і продажів. Робот збирає всю інформацію про клієнта і на цій основі – замість того, щоб пропонувати непотрібні послуги, – може запропонувати конкретне, яке ідеально підходить рішення. Програма також може створювати персоналізовані маркетингові матеріали на основі шаблонів, з яких клієнт може вибрати те, що йому найбільше підходить.

Управління замовленнями – Автоматизація та децентралізація бізнесу України

Полегшенням для компанії є автоматизація управління замовленнями. Робот завантажує замовлення і вводить його в систему, а потім відправляє на склад, потім виставляє рахунок і відправляє його клієнту. Це рішення виразно прискорює весь процес.

Рентабельність автоматизації в фінансовій сфері не повинна викликати сумнівів. Те, що описано в статті, засноване на досвіді ІТ-компанії iTizzi в Вінниці, Дніпрі, пов’язаному з RPA і BPA, а також на заявах представників компаній, в яких вже реалізована роботизация або автоматизація бізнес-процесів.