Интеллектуальная автоматизация финансового бизнеса в Восточной Европе. iTizzi Software Development Company

Что интеллектуальная автоматизация бизнеса может предложить?

Под робототехникой понимается программное обеспечение, которое действует как виртуальный работник, используя существующую ИТ-инфраструктуру. Цель робототехники — автоматизировать повторяющиеся задачи, чтобы освободить людей от деятельности, не имеющей особой ценности. В меняющемся мире робототехника обогащается множеством цифровых элементов (например, OCR — Optical Character Recognition, VA — Virtual Assistants) и аналитических (например, ML — Machine Learning, Data Science), что позволяет трансформировать операционную модель всей организации. Это то, что называется интеллектуальной автоматизацией (IA).

Интеллектуальная автоматизация быстро набирает функцию вспомогательной силы в отрасли финансов, налогов, человеческих ресурсов и ИТ, а также в цепочке поставок и во многих процессах, ориентированных на клиента. 

Это окупается?

Как и в случае с другими сферами, автоматизация финансового сектора приносит компаниям ощутимые выгоды: повышение эффективности и снижение затрат, а также снижение риска мошенничества со стороны банкиров.

В отличие от человека, робот не устает, не ошибается и намного быстрее выполняет возложенные на него задачи. Это хорошо видно в случае роботизации кредитных процессов. Например, обычному банковскому служащему требуется в среднем 40 минут для проведения анализа рисков заемщика. Автоматизация кредитной оценки сократит это время до 10 минут. В связи с тем, что все необходимые анализы проводил робот, человеку остается только оценить, предоставлять ли соискателю ссуду или нет, на основе индекса риска. Очевидно, что роботизация вначале требует определенных финансовых вложений, а компания по-прежнему несет только расходы на техническое обслуживание. Согласно исследованиям А. Кирни и Арвато, инвестиции в автоматизацию окупаются через год после их внедрения, а в следующие три года они приносят 100–300% прибыли.

При обсуждении автоматизации финансового сектора Украины, очевидно, наибольшие сомнения вызывает риск массовых увольнений традиционных работников, которых можно заменить роботами.

Некоторые эксперты считают, что в будущем люди в структурах банка станут предметом роскоши. Специалисты подчеркивают, что автоматизируются задачи, а не должности, а внедрение роботов призвано облегчить повседневную работу сотрудников. В то же время следует помнить, что автоматизация влечет за собой необходимость для сотрудников повышать свою квалификацию, чтобы они могли легко оказаться в автоматизированном мире финансов. Роботизация также приносит нефинансовые выгоды. Автоматизация финансовых процессов в первую очередь повышает уровень удовлетворенности клиентов. Сокращение времени ожидания решений, улучшение коммуникации, индивидуальная корректировка предложения — все это способствует росту удовлетворенности клиентов.

Вместо того, чтобы задаться вопросом, как отдельные технологии автоматизации процессов бизнеса Киева, Винницы, Днепра могут использоваться в организации традиционным способом, интеллектуальная автоматизация представляет собой переосмысление того, как можно преобразовать процессы, чтобы удовлетворить новые цифровые ожидания клиентов. Комбинируя различные технологии для оптимизации и автоматизации, децентрализации процессов, мы можем добиться скорости и эффективности при одновременном снижении ошибок и рисков.

Компания по разработке искусственного интеллекта iTizzi (Одесса, Львов) поможет в:

• Определении стратегий и возможностей,
• Рассмотрении операционных моделей и создание центров компетенций,
• Оценке риска и контроле автоматизации, ее влиянии на ваших сотрудников,
• Определении эталонной архитектуры и приоритезации процессов,
• Разработке и внедрении IA.

Преимущества от внедрения комплексных IT-решений для успешного интернет-бизнеса могут включать в себя:

• Снижение эксплуатационных расходов (в среднем от 15% до 40%),
• Ускорение процессов (робот в среднем в 3-5 раз быстрее ручного управления),
• Прогнозируемая производительность и качество, поскольку машины последовательно выполняют одни и те же шаги и алгоритмы,
• Снижение риска человеческой ошибки — и, следовательно, снижение финансового риска, репутационного риска и нормативного риска,
• Разработка и внедрение измеряется неделями, а не месяцами или годами.