Алгоритмы ИИ в электронной коммерции — Компания по разработке искусственного интеллекта iTizzi

Одна из тенденций, на которую особенно стоит обратить внимание, — это искусственный интеллект, который может ускорить развитие компании и увеличить продажи в секторе онлайн-торговли. Так как же его использовать в компании? Искусственный интеллект дает электронной коммерции большие возможности. Неудивительно, что его широко используют такие гиганты, как Google, Facebook или Microsoft. Однако стоит обратить особое внимание на Amazon, который во многом является пионером в этой области. Итак, как использовать искусственный интеллект в электронной коммерции? Вот несколько способов.

Визуальный поиск (Visual Search)

Все чаще вместо того, чтобы вводить ключевые фразы в поисковую систему, клиенты решают искать товары по изображениям. Просто сфотографируйте понравившийся товар, чтобы найти в Интернете идентичные или очень похожие товары. Такие возможности клиентам предлагает приложение ASOS, которое считывает изображение в зависимости от формы, цвета или размера. Этот тип инструментов будет особенно хорошо работать, когда покупатель ничего не знает о данном продукте. Например, многие потребители покупают понравившуюся обувь, не зная, что это оксфорды или лоферы, а благодаря визуальному поиску они легко могут найти их в Интернете.

Автоматическое завершение фразы – разработка ИИ технологии для бизнеса

Функция автозаполнения фразы позволяет уточнить ее на основе нескольких набранных букв. Если алгоритмы настроены правильно, после их ввода пользователь должен отобразить продукт, который будет соответствовать его потребностям. Разница в том, что обычная поисковая система работает только со словами или их фрагментами, без более широкого контекста. Иная ситуация в случае с поисковой системой, использующей искусственный интеллект. Среди прочего стоит использовать автоматическое завершение фраз при продвижении новых товаров. Как? В таких случаях следует установить соответствующее правило. Благодаря этому покупатель, который вводит термин «обувь» в поисковике магазина, увидит, например, кроссовки, которые вы хотите продвигать в данный момент.

Чат-боты для Интернет-магазина

Другими словами, чат-боты — это чаты, имитирующие разговоры реальных людей с покупателями. Их работа основана на сложных алгоритмах. Они могут ответить на определенные вопросы даже вместо сотрудников, что значительно избавит их от многих обязанностей и предоставит клиентам мгновенную онлайн-поддержку. Их большим преимуществом является также тот факт, что они работают 24 часа в сутки, даже когда сотрудники сервисной службы не могут ответить на вопросы клиентов. Чат-боты — один из элементов так называемого разговорной торговли, и игнорировать их не стоит, потому что, как показывают исследования, они увеличивают конверсию на целых 10-15%. Более того, согласно исследованию, до 20% потребителей готовы покупать товары или услуги через чат-бота.

Виртуальные помощники

Некоторые платформы уже используют другой решения в сфере искусственного интеллекта, а именно виртуальных помощников, которые помогают пользователям решать различные задачи. Они особенно популярны и на Западе, и на Востоке Европы. Лучшим примером здесь является Alexa от Amazon, благодаря которой вы можете заказать, например, пиццу из любимого ресторана.

Виртуальные помощники могут ответить на все более подробные вопросы. Например, если покупатель спрашивает, является ли камера водонепроницаемой, есть большая вероятность, что виртуальный помощник ответит ему правильно. Более того, Alexa сегодня используется в косметической промышленности, что позволяет автоматизировать процесс покупки косметики. Как? Например, покупатель может сделать виртуальный макияж, на основе которого виртуальный помощник распознает продукты, из которых он был сделан, а затем заказывает их через Интернет. Это возможно благодаря интеллектуальным зеркалам, которые работают с Alexa.

Фильтрация фальшивых отзывов

Отзывы сегодня имеют большое значение при покупке самых разных товаров. Согласно исследованию Dimensional Research, до 90% клиентов говорят, что они влияют на их решения о покупке. К сожалению, бывают случаи, когда некоторые обзоры являются поддельными и создаются конкурентами, хейтерами или ботами только для того, чтобы навредить нам. Amazon решила бороться с ними с помощью искусственного интеллекта. Система работает таким образом, что придает больший вес мнениям, которые были проверены другими пользователями и отмечены ими как полезные.

Интернет-магазины и внедрение искусственного интеллекта

Крупнейшие игроки рынка электронной коммерции используют искусственный интеллект. У Amazon есть самообучающаяся поисковая система. В товарных рекомендациях используются искусственные нейронные сети. Информация о предпочтениях конкретного покупателя анализируется, и на этой основе выбираются автоматические подсказки для увеличения его корзины покупок. Автоматизируйте свой бизнес и вы, используя ИИ-решения для бизнеса с iTizzi Software Development Company, Одесса, Днепр, Львов.